Hi-Lo Risk, S.A. de C.V., en adelante Hi-Lo, responsable en el tratamiento de sus datos personales, a fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, en lo sucesivo la legislación aplicable, con domicilio en Av. Insurgentes sur 1915, Despacho 302, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, en la Ciudad de México, hace de su conocimiento que tratará los datos personales y datos personales sensibles, que a continuación, se enlistan, para los fines indicados en las secciones IV. y V. del presente Aviso de Privacidad.
DATOS PERSONALES: 1) Datos de identificación, 2) Datos de contacto, 3) Financieros y/o patrimoniales, 4) Datos laborales 5) Datos académicos 6) Referencias Personales, 7) En caso de tratarse de Extranjeros: Datos de tránsito, migratorios, país de origen y domicilio de país de origen, 8) Datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales, 9) Fotografía, imágenes captadas por cámaras de video vigilancia, en caso de acudir a nuestros despachos y oficinas, 10) Número de Cliente, 11)Datos de geolocalización del domicilio que nos proporcione.
12)En caso de abogados, peritos y especialistas, su imagen personal en forma de videos y/o fotografías, para comunicación interna y campañas, internas y/o externas. 13) Datos Fiscales como Régimen y domicilio Fiscal.
DATOS PERSONALES SENSIBLES: 1) Datos de salud, 2) Expediente clínico, 3) Estudios e informes médicos, 4) Ideología (en especial, filiación sindical), origen racial o étnico, creencias religiosas, 5) Hábitos personales.
Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, recabados o que se recaben y/o se generen para los fines de la relación jurídica que se tenga celebrada o se celebre serán utilizados únicamente para cumplir el objeto de dicha relación jurídica, en total apego con lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.
III. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Hi-Lo podrá recabar sus datos de manera directa, por medio de los abogados de la firma o representantes de nuestro despacho y oficinas, por cualquier solicitud de asistencia y/o formatos institucionales, recabados por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, video llamadas, correo, página web o aplicaciones móviles (apps).
También se podrán recabar de manera indirecta, mediante trasferencias que se realicen por conducto de personas físicas o morales autorizadas, que se hayan obtenido en virtud de haber sido recabados con motivo de la operación derivada del servicio jurídico y para la integración del contrato de prestación de servicios de la relación jurídica que se tenga; o que en su caso, se vaya a celebrar.
En caso de que los datos personales se refieran a personas físicas distintas al contratante, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos personales sensibles y financieros que se proporcionen, serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad.
Los referidos Datos Personales y Datos Personales Sensibles se tratarán para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que tengamos celebrada o en su caso se vaya a celebrar con Usted en su calidad de:
Cliente, Proponente, Solicitante, Asegurado, Beneficiario del Seguro, Víctima del delito, Víctima indirecta o de Proveedor o Prestador, como a continuación se detallan:
Visitantes:
Personas Morales, Personas físicas con actividad empresarial, Proveedores, prestadores de bienes y/o servicios, e intermediarios:
Le informamos que sus datos personales se tratarán para el ofrecimiento, promoción y venta de servicios y/o prospección comercial de las entidades que formen parte directa o indirecta de Hi-Lo, sus prestadores de servicios en convenio para pago directo y/o proveedores de red y las entidades con las que exista una alianza estratégica; ya sea por medio físico o electrónico, incluyendo correo ordinario, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, personalmente o por conducto de cualquier otra persona autorizada al efecto por Hi-Lo en cuyo caso se entenderá aceptado dicho tratamiento hasta en tanto no realice el trámite de Negativa a Finalidades Secundarias, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla.
Adicional al universo de Titulares referidos en la sección IV, también serán tratados para estas finalidades los datos personales de los prospectos de clientes o referidos, obtenidos directamente por Hi-Lo o que sean proporcionados por sus conocidos, familiares o amigos que consideren que puedan estar interesados en la prestación de servicios legales o de especialidad.
Asimismo, los Datos Personales podrán ser utilizados para realizar encuestas de calidad de servicio de Hi-Lo para el mejoramiento de los mismos, así como para estudios del servicio otorgado por los abogados, agentes, brokers y proveedores con los que Hi-Lo tiene una relación jurídica. Sus datos personales también podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones informativas de Hi-Lo o de cualquier persona moral que forme parte directa o indirecta de Hi-Lo, sus prestadores de servicios en convenio para pago directo y/o proveedores de red y las entidades con las que exista una alianza estratégica.
Procedimiento para manifestar su negativa a las Finalidades Secundarias:
Cuando el aviso de privacidad no se haga del conocimiento del titular de manera directa o personal, el titular contará con un plazo de cinco días hábiles para que manifieste su negativa previo al tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias. Concluido este plazo el titular podrá ejercer sus derechos de Revocación y Oposición.
VII. ¿A QUIÉN TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Para las finalidades del cumplimiento de la relación jurídica, los datos personales, a que se refiere este aviso podrán ser transferidos a:
VIII. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Derechos Arco
Le informamos que Usted puede ejercer en todo momento los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) por el tratamiento que dé el Responsable (persona física o moral de carácter privado que decida sobre el tratamiento de sus datos personales.)
Este derecho podrá ejercerlo directamente el titular, o mediante su representante legal, previa acreditación de su personalidad, de la siguiente manera:
Para presentar la solicitud Usted deberá:
a) presentar la solicitud en original, ya sea por correo postal, mensajería o entregarla directamente en el domicilio señalado en la sección I. Identidad del Responsable, en el área de Datos Personales; o
b) escanear los documentos y enviarlos por correo electrónico a [email protected].
En caso de realizar la solicitud vía correo electrónico, se le informa que de ser requerido por la autoridad o existiera algún problema de intereses deberá presentarse posteriormente al domicilio indicado a fin de acreditar su personalidad. El plazo para que se atienda su solicitud empezará a computarse a partir del día en que su solicitud haya sido recibida por Hi-Lo, y estará indicada en el acuse, (medios físicos), o por correo electrónico de confirmación.
El plazo señalado se interrumpirá en caso de que Hi-Lo requiera información adicional para poder responder su solicitud. Esto se le informará dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su solicitud, así mismo usted contará con diez días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Hi-Lo comunicará la respuesta al titular de los derechos o a su representante si aplica, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que Hi-Lo recibió la solicitud, o la contestación del requerimiento de información. De ser necesario Hi-Lo podrá ampliar el plazo para dar contestación por un periodo igual de tiempo, previo haberlo informado.
La obligación de Acceso se dará por cumplida cuando Hi-Lo ponga a su disposición los datos personales solicitados, a través del medio que haya señalado en el formato antes referido. Para la Rectificación de sus datos personales, deberá indicar en la solicitud, que datos personales desea rectificar, así como la corrección que desea realizar, además de acompañar la documentación que acredite dicho cambio. La Cancelación de sus datos personales procederá respecto de la totalidad de los datos o solo parte de ellos, según nos lo indique y podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, lo cual deberá justificar en la solicitud, Hi-Lo no podrá proceder al ejercicio de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta con Usted. Se entenderá que su solicitud de Derechos ARCO fue debidamente atendida al momento de emitir la respuesta.
Revocación del Consentimiento, Limitación del Uso y Divulgación de Datos Personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio relativo al seguro que contrató o la conclusión de su relación con nosotros.
La revocación del consentimiento deberá realizarse por medio de escrito libre el cual debe contener: nombre completo, domicilio o correo electrónico, para poder notificarle la respuesta, anexando los documentos que acrediten su identificación, si se realiza mediante un representante legal, deberá identificarse o acreditarse correctamente. Deberá indicar en el escrito la descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los que desea revocar su consentimiento. Se entenderá que su solicitud de Revocación del Consentimiento fue debidamente atendida al momento de emitir la respuesta.
Durante el proceso de registro y alta de Usuario en las Aplicaciones Móviles y para el uso de la Página de Internet https://www.hi-lorisk.com se recabará y almacenará información personal de cada Usuario de la aplicación o la Página de Internet, necesaria para la prestación del servicio, verificación de su identidad y evitar el uso no autorizado. Estos datos también podrán ser utilizados para responder a cualquier comentario, solicitud, consulta o pregunta de los Usuarios.
Durante el uso de las aplicaciones Móviles (Apps) que desarrolle Hi-Lo podrá acceder, recabar, importar o almacenar, los datos de localización geográfica, necesarios para la prestación del servicio y los datos de uso de la aplicación por parte de los Usuarios. Esta información se manejará de manera disociada (es decir, sin que se identifique personalmente al Usuario) para realizar investigaciones de mercado y análisis propios, así como para nuestros socios de negocios, además con objeto de mejorar la calidad, fiabilidad y rendimiento de la aplicación, así como para fines comerciales.
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Por medio del presente aviso y, en cualquier caso, mediante la introducción voluntaria de cualesquiera datos de carácter personal en cualquier formulario electrónico u hoja de captación facilitada en la Web o en la aplicación móvil, ya sea tanto el proceso de registro como durante el Uso de la aplicación en los términos expuestos por la presente cláusula, los cuales resultan necesarios para la tramitación y gestión de su solicitud de servicio o información, el Usuario otorga su consentimiento y acepta el tratamiento de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por Hi-Lo, a través de la aplicación, o página Web y, en su caso, para el mantenimiento de la relación contractual.
Geolocalización
Los servicios de localización permiten que la página web o las aplicaciones recopilen y usen información basada en su ubicación actual para poder ofrecerle los servicios que presta Hi-Lo directamente o a través de terceros, los cuales se darán basados en su ubicación. Si activa los servicios de localización en su dispositivo, éste enviará periódicamente su ubicación geográfica de manera anónima y encriptada para alimentar la base de datos.
Para Hi-Lo, el mantener la confidencialidad de sus datos es muy importante. Por eso en caso de tener alguna duda en relación al contenido, interpretación o alcance de este Aviso de Privacidad, así como sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá contactarnos en el área de Datos Personales, al correo electrónico: [email protected] o directamente en Av. Insurgentes sur 1915 despacho 302 Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro. Obregón C.P.01020, Ciudad de México.
XI. DISPOSICIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD Y SUS MODIFICACIONES.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades; de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas, mismo que estará a su disposición en la página https://www.hi-lorisk.com/ en la sección Aviso de Privacidad.
En caso de alguna inquietud respecto del tratamiento de datos personales, puedes consultar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx
FECHA DE ACTUALIZACIÓN 19 DE JULIO DE 2024.
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